Динамики и дисплеи Google Home получают обновления прошивки довольно часто, но они устанавливаются автоматически, и вы обычно этого не замечаете. Однако, похоже, одно из недавних обновлений прошивки Google Home вывело из строя некоторые устройства, и их невозможно исправить.
Сообщения стали появляться на форумах Google и Reddit (через Android Police) от пользователей, чьи устройства Google Home недавно перестали работать. В частности, устройства полностью не реагируют, при этом горят все четыре светодиода. Некоторым пользователям удалось устранить эту проблему перезагрузкой или сбросом настроек до заводских, но большинству пользователей это не помогает.
Google уже признала проблему, заявив, что команда «работает над ней». Однако это было упомянуто в конце сентября, и с тех пор в течение месяца ничего нового не сообщалось.
Для тех, чьи устройства Google Home вышли из строя в результате этого обновления прошивки – похоже, что Google Home и Google Home Mini пострадали больше всего – нет доступного решения. Поскольку устройства сняты с гарантии, Google также не будет заменять оборудование. Мы надеемся, что Google исправит обновление прошивки для других устройств, а также поможет тем, кто столкнулся с поломкой оборудования.
Обновление 24.10.: Google связалась с 9to5Google, чтобы подтвердить, что компания заменит все устройства, которые вышли из строя в результате этого обновления, независимо от того, подпадают ли они под гарантию. Также скоро появится исправление для этого обновления, которое предотвратит проблему на других устройствах.
Мы знаем, что небольшое количество устройств Google Home и Google Home Mini затронуто проблемой, из-за которой устройство перестает работать. У нас есть исправление, которое предотвратит эту проблему, и мы скоро начнем его распространение. Мы заменяем пострадавшие устройства.