Еще в июле Google подвергся критике за то, что не раскрыл более четко, что он нанимает людей для транскрипции запросов Ассистента с Home и других устройств. Компания сегодня объявила о внедряемых изменениях, включая настройку чувствительности к ключевому слову Google Ассистента.
Компания начинает с извинений за то, что не соответствовала своим «высоким стандартам в облегчении понимания того, как используются ваши данные». В ответ на эту практику Google приостановил глобальную транскрипцию и «провел полный обзор своих систем и средств контроля».
У Google есть настройка «Голос и аудиоактивность» (VAA), которая при включении «помогает улучшить Ассистента для всех, позволяя нам использовать небольшие образцы аудио для понимания большего количества языков и акцентов». В будущем эта уже включенная по умолчанию опция будет явно указывать, что к этому аудио могут привлекаться люди-рецензенты. Только 0,2% фрагментов просматриваются, при этом компания ранее защищала важность транскрипторов для расширения доступности Ассистента.
Если вы являетесь существующим пользователем Ассистента, у вас будет возможность просмотреть свою настройку VAA и подтвердить свой выбор перед возобновлением процесса человеческого просмотра. Мы не будем включать ваше аудио в процесс человеческого просмотра, если вы не подтвердите свою настройку VAA как включенную.
В будущем будет храниться меньше аудиоданных, а существующие пользователи VAA увидят удаление «подавляющего большинства аудиоданных» старше нескольких месяцев. Это вступит в силу позже в этом году.
Одним из принципов, к которому мы стремимся, является минимизация объема хранимых нами данных, и мы применяем это и к Google Ассистенту. Мы также обновляем нашу политику, чтобы значительно сократить объем хранимых нами аудиоданных.
Тем временем для процесса транскрипции будут введены дополнительные «меры защиты конфиденциальности». Тот факт, что Google использовал людей, стал известен после того, как транскриптор передал 1000 «конфиденциальных голландских аудиоданных» бельгийскому изданию. Теперь Google добавляет «большую безопасность этому процессу, включая дополнительный уровень фильтров конфиденциальности».
Последний шаг сегодня касается аудиозаписей, сделанных из-за непреднамеренной активации, когда Ассистент ошибочно слышит ключевое слово «Hey Google». Хотя данные, собранные таким образом, уже удалялись, Google улучшает обнаружение и становится более строгим в исключении их из человеческого просмотра.
Google также добавляет новую настройку чувствительности к ключевому слову Ассистента, «чтобы уменьшить непреднамеренные активации, или, если вы предпочитаете, упростить получение помощи в особенно шумных условиях».