Google находится под следствием в Германии за возможное нарушение требований GDPR после сообщений о том, что компания привлекает людей для проверки качества записей частных голосовых запросов к Ассистенту. Пока расследование продолжается, Google, как сообщается, прекратит прослушивание записей клиентов из ЕС.
В прошлом месяце возник скандал, связанный с конфиденциальностью, когда стало известно, что Google нанимала подрядчиков для прослушивания, транскрипции и анализа запросов к Google Ассистенту. Что более шокирующе, учитывая тенденцию Ассистента неправильно распознавать ключевое слово, эти подрядчики получали доступ к частным разговорам, происходившим в домах людей.
Теперь, как сообщает The Verge, этот скандал достигает кульминации, поскольку Гамбургский уполномоченный по защите данных и свободе информации выпустил пресс-релиз, указывающий на то, что они расследуют действия Google по обработке голосовых записей Ассистента. Кроме того, Google должна временно прекратить ручную проверку запросов к Ассистенту в ЕС в качестве превентивной меры для защиты граждан на случай, если трехмесячное расследование выявит нарушение Google требований GDPR.
Уполномоченный Йоханнес Каспар далее объяснил свое решение обязать Google немедленно прекратить прослушивание записей Ассистента и изложил первоначальный план расследования.
Использование систем голосовых помощников в ЕС должно соответствовать требованиям GDPR по защите данных. В случае с Google Ассистентом в настоящее время существуют значительные сомнения на этот счет. […] В качестве первого шага необходимо ответить на дополнительные вопросы о работе системы анализа речи. Затем органы по защите данных должны будут принять решение о окончательных мерах, необходимых для их работы в соответствии с требованиями защиты данных.
В заявлении для The Verge Google указала, что они уже прекратили то, что они называют «обзором языка», и работают с немецкими властями над лучшим курсом действий, чтобы помочь клиентам лучше понять, как могут использоваться их данные.
Мы находимся в контакте с гамбургским управлением по защите данных и оцениваем, как мы проводим аудиообзоры, и помогаем нашим пользователям понять, как используются данные. Эти обзоры помогают сделать системы распознавания речи более инклюзивными для разных акцентов и диалектов на разных языках. Мы не связываем аудиоклипы с учетными записями пользователей в процессе обзора и проводим обзоры только примерно для 0,2% всех клипов.
Мнение 9to5Google
Это сложная ситуация для всех участников. Уполномоченный совершенно прав, поднимая вопросы о том, как именно Google обрабатывает конфиденциальность этих записей Ассистента и каких подрядчиков они выбирают для этой работы. Однако, с другой стороны, прекращение ручной проверки в ЕС, безусловно, еще больше помешает Google запустить устройства Ассистент и Nest Home в большем количестве европейских стран.