Если вам нужны доказательства того, что Google все еще пытается разобраться с аппаратным обеспечением, вам достаточно взглянуть на то, как компания управляет своим онлайн-магазином. На этой неделе один счастливчик, купивший Pixel 3, столкнулся с ошибкой Google, в результате которой компания доставила ему устройства Pixel 3 на сумму более 9000 долларов, хотя он всего лишь хотел вернуть деньги.
Как сообщается на Reddit (через Android Police), один покупатель Pixel 3 искал возврат средств за неисправное устройство. Пользователь отправил обратно свой белый Pixel 3, который был бракованным, и отдельно заказал замену — модель Not Pink. Хотя ему вернули 80 долларов налога за первоначальное устройство, возврат 900 долларов так и не поступил.
Однако Google ошибся с его заказом на замену, отправив ему 10 отдельных, совершенно новых устройств Pixel 3. По закону Google не может заставить этого пользователя вернуть эти устройства, но пользователь все еще пытается их вернуть.
Несмотря на то, что Google хранит молчание по поводу ситуации, пользователь говорит, что он отправит телефоны обратно. Если поставка телефонов на сумму более 9000 долларов будет отклонена, он продаст их, чтобы вернуть деньги, которые Google ему так и не вернул. Google прокомментировал публикацию на Reddit, заявив, что они свяжутся с ним через личные сообщения.
Надеемся, что этот парень сможет получить возврат средств за Pixel 3 и хотя бы одно рабочее устройство в результате этой неудачи. Давайте также надеяться, что с него не взимут плату за пополнение запасов в размере 35 долларов, если Google примет их обратно, так как это добавит 350 долларов к тому, что Google уже взял с него.
u/Cheetohz пишет в своем посте:
Ну, я хочу поступить правильно и вернуть их. Но я не готов сделать это, пока мой возврат не будет обработан должным образом. Если я не получу должной поддержки здесь, я попытаюсь вернуть дополнительные 9 телефонов с оплатой при доставке на сумму 1000 долларов. Если поставка будет отклонена, я продам их, чтобы вернуть свои деньги, которые не были возвращены. Опять же, это неправильно, но у меня закончилось терпение и варианты.
Что особенно забавно для меня, так это то, что вы даже не можете заказать 10 телефонов в Google Store. Процесс оформления заказа ограничен двумя единицами, так что кто-то явно совершил огромную ошибку. Для справки, точная стоимость этих телефонов, включая налоги, составляет 9596,80 долларов.
Обновление 19.04: Через день Google удалось вернуть этому пользователю деньги. Верный своему слову, u/Cheetohz говорит, что по-прежнему планирует отправить дополнительные Pixel обратно в компанию.
10 совершенно новых Pixel 3, которые оказались у u/cheetohz