Samsung Galaxy S10 и S10+ — первые массовые устройства компании с ультразвуковым сканером отпечатков пальцев. Как отмечалось ранее, это создает некоторые сложности с защитными пленками, но на этой неделе компания проливает свет на эту ситуацию.
В кратком сообщении в «Сообществе Samsung» компания объясняет несколько моментов, касающихся защитных пленок для Galaxy S10. Во-первых, подтверждено, что действительно не все стеклянные или даже пластиковые защитные пленки будут работать должным образом с Galaxy S10 из-за ультразвукового сканера отпечатков пальцев. Для этого устройство поставляется с предустановленной защитной пленкой.
Это не должно быть сюрпризом, так как было объявлено вскоре после выпуска, что устройство поставляется в комплекте с установленной защитной пленкой. Однако в этой защитной пленке есть вырез для датчика.
Предстоящий новый флагман Samsung Galaxy S10 будет поставляться с заводской предустановленной защитной пленкой производства Samsung. Это касается всех глобальных дочерних компаний и всех вариантов Galaxy S10. Это решение было принято для повышения общего качества обслуживания клиентов за счет улучшения прочности экрана и полной функциональности ультразвукового сканера отпечатков пальцев на Galaxy S10 и Galaxy S10+.
На заводскую предустановленную защитную пленку гарантия не распространяется; другие аксессуары, входящие в комплект поставки, будут иметь стандартную 1-летнюю гарантию (включая адаптер питания, USB-коннектор и гарнитуру AKG).
Samsung упоминает, что защитные пленки, установленные на устройствах Galaxy S10 из коробки, также имеют 90-дневную гарантию. Однако замена будет стоить 29,99 долларов США. Samsung «настоятельно рекомендует» своим розничным партнерам иметь эти защитные пленки для удобства клиентов.
Обновление: Samsung обновил исходную страницу и сообщил, что гарантию на защитную пленку предоставлять не будет.
Samsung настоятельно рекомендует нашим операторам связи и розничным партнерам предлагать фирменные защитные пленки Samsung в качестве варианта замены в магазинах. Мы не можем гарантировать работу защитных пленок из традиционных материалов, таких как стекло и полиуретан. Замена защитной пленки Samsung доступна для всех вариантов Galaxy S10 по рекомендованной розничной цене 29,99 долларов США.