Последнее расширение сети Google Fiber произошло в 2017 году в Хантсвилле, Сан-Антонио и Луисвилле. Подразделение Alphabet Access теперь уходит из последнего города в Кентукки из-за масштабных работ, необходимых для решения фундаментальной проблемы с сетью, что не является «правильным бизнес-решением» для Google Fiber.
Когда сервис запустился в Луисвилле, Google Fiber хвастался тем, как быстро он был запущен от объявления строительства до регистрации клиентов. Это было связано с новым методом строительства, при котором оптоволоконные линии прокладывались в гораздо более мелких траншеях, чем в других городах. Наряду с Сан-Антонио, Google Fiber не запускал ТВ-сервис, а вместо этого полагался на решения для приёма эфирного сигнала.
Этот новый метод развертывания привел к проблемам, которые нарушили работу интернета и потребовали от Google Fiber постоянного технического обслуживания. Строительство включало (через CNET) выкапывание траншей на два дюйма ниже уровня улицы, прокладку кабелей, а затем их закрытие резиноподобной жидкостью, которая позже затвердевала.
Однако оптоволоконные кабели часто выскакивали, и Google приходилось вновь засыпать траншеи. Проблемы стали настолько распространенными, что Alphabet пришлось бы перестраивать всю свою сеть в Луисвилле.
Мы не соответствуем высоким стандартам, которые мы установили для себя, или стандартам, которые мы демонстрировали в других городах Fiber. Нам пришлось бы фактически перестроить всю нашу сеть в Луисвилле, чтобы обеспечить отличный сервис, которым известен Google Fiber, и это просто не является правильным бизнес-решением для нас.
По словам компании, это «неправильное бизнес-решение для нас». В результате Google Fiber прекратит работу 15 апреля, и компания работает с «клиентами и партнерами, чтобы минимизировать неудобства». Тем временем интернет-сервис будет бесплатным в течение следующих двух месяцев.
Google Fiber заявляет, что «никак не повлияет на нашу деятельность в других городах Fiber», подчеркивая, что продолжает ежедневно подключать и устанавливать новых клиентов в других местах. Кроме того, команда смогла усовершенствовать свои «методы микротраншеирования и видит хорошие результаты в других местах». Основное отличие пересмотренного метода — траншеи глубиной шесть дюймов.