Не так давно я мог относиться к Google Assistant с уважением, как к сущности, комфортно расположенной между «безликим голосом» и «будущим роботом-сверхокром». Но что-то случилось во время праздников. С запуском Pretty Please быть вежливым с Google Assistant внезапно стало раздражать.
На конференции I/O 2018 Google анонсировала Pretty Please как способ борьбы с возможностью того, что дети, растущие с голосовыми помощниками, такими как Alexa и Google Assistant, научатся плохим манерам. Это, безусловно, достойная цель — научить детей не просто отдавать команды в реальном мире и ожидать результатов.
В своей основной презентации Скотт Хаффман, вице-президент по инжинирингу Google Assistant, довольно ясно дал понять, что Pretty Please (на тот момент) предназначалась для семей с детьми и будет работать в дополнение к Family Link.
Самое главное, он отметил, что Pretty Please будет доступна «как опция для семей». Перенесемся в настоящее время: Pretty Please теперь включена по умолчанию, когда пользователи говорят «пожалуйста» или «спасибо», и похоже, ее нельзя отключить. В отличие от этого, продолженный разговор (Continued Conversation), функция, анонсированная незадолго до Pretty Please в основной презентации, имеет свой собственный раздел в приложении Google Home.
Мое наиболее частое использование Google Home — это таймер для готовки и других дел. Когда таймер срабатывал, я мог сказать «Привет, Google, спасибо». Это был быстрый, легкий (и вежливый) способ заглушить сигнал тревоги без ответа от Ассистента.
С появлением Pretty Please, ранее тихий ответ Google Assistant заменен раздражающим сочетанием звукового сигнала и странно сформулированного «спасибо».
В ответ на это я почти сразу же изменил свое поведение. Теперь вместо того, чтобы говорить «спасибо», я просто говорю «стоп». Вместо того чтобы чувствовать себя поощренным говорить вежливо с Google Assistant, по крайней мере, в моем случае, я научился быть резким.
Хотя, возможно, только я в 9to5 чувствую себя так (Стивен и Эбнер на самом деле говорили о том, чтобы быть вежливее с Google Assistant в недавнем выпуске Alphabet Scoop), я не одинок. Пользователи обращаются к Reddit и Twitter в поисках способа отключить Pretty Please для Google Assistant.
Hey Andrew, thanks for reaching out. Disabling the Pretty Please feature isn’t available, we’re looking for ways to improve and we’ll take it as a feedback. We’ll keep this in mind — keep an eye on our social media channels for updates.
— Made by Google (@madebygoogle) December 5, 2018
Общий вывод заключается в том, что непрошеное празднование хороших манер кажется некоторым пользователям снисходительным. Вместо того чтобы создавать позитивное подкрепление хороших манер, для этих пользователей это вызывает негативное подкрепление прямых команд, чтобы избежать раздражения.
Конечно, никто не хочет спорить о потенциальном положительном влиянии, которое эта функция может оказать на детей, но мне кажется, что это должен быть выбор, предоставленный семьям, а не навязанный каждому Google Home. В итоге все сводится к следующему:
Привет, Google, можно ли у Pretty Please выключатель, пожалуйста?
Смотрите 9to5Google на YouTube для получения дополнительных новостей: