Несмотря на некоторые первоначальные проблемы, Google Pixel 3 стал важным событием в последние недели, отчасти благодаря значительным скидкам к Черной пятнице и Дню Благодарения. Первые покупатели имеют смешанные чувства по этому поводу, но, по крайней мере, они уже получили свои устройства. Однако многие из тех, кто приобрел Pixel 3 во время акций, отмечают задержку поставок без объяснения причин.
В последние несколько дней многие новые покупатели Pixel обращаются в интернет, чтобы выразить свое разочарование по этому поводу. По-видимому, многие из этих пользователей сталкиваются с задержкой поставки своего Pixel 3 без каких-либо явных причин или объяснений от компании. Сообщения об этом можно увидеть на форумах Google Product Forums, мы получили сообщения от многих читателей по этому поводу, и существует обширная ветка на Reddit с десятками отдельных сообщений.
Для тех, кого это коснулось, история обычно выглядит так: заказ был оформлен во время недавних акций Google либо в Google Store, либо на Google Fi. После покупки был указан предполагаемый срок доставки. Однако вскоре после этого статус заказа был изменен на «задержан», оставив покупателям без информации о том, когда прибудет их новый телефон.
Судя по нашим исследованиям этих веток, мы не можем найти никаких четких закономерностей в причинах задержки. Многие пользователи отмечают, что заказывали базовую модель «Just Black» объемом 64 ГБ любого устройства, но другие пострадавшие также упоминают модели «Clearly White» и другие варианты памяти. Некоторые пользователи даже отмечают, что заказывали несколько устройств и видели, как одна единица отправлена, а другая нет. Платежи за эти устройства прошли, но статус доставки остается в подвешенном состоянии. Ответ службы поддержки Google этим клиентам в основном сводится к тому, чтобы просто проявить терпение и подождать.
Один из менеджеров сообщества Google ответил на эту проблему на форумах Google Product Forums, но опять же, единственный совет для пострадавших — ждать.
Задержки поставок устройств и уведомления
Если вы задаетесь вопросом, когда прибудет ваш телефон, будьте уверены, что вы получите электронное письмо с подробной информацией о дате доставки. Обратите внимание, что, к сожалению, служба поддержки Google Store не располагает дополнительной информацией о вашей доставке, поэтому вам не нужно обращаться в службу поддержки Google Store за дополнительными сведениями. Как только вы получите номер отслеживания заказа, это будет вашим лучшим индикатором даты доставки посылки. Мы всегда будем уведомлять вас о любых изменениях даты доставки по электронной почте. Спасибо за ваше терпение.
Мы обратились к Google за заявлением по этому вопросу и обновим эту статью соответствующим образом, если компания ответит. Если вы столкнулись с этой проблемой, пожалуйста, оставьте комментарий ниже и сообщите нам, когда вы заказывали и какое устройство вы заказали. Надеемся, Google скоро сможет решить эту проблему.
Больше о Google Pixel 3:
- Стартовый комплект Google Pixel 3: чехлы, защитные пленки и многое другое для вашего нового телефона [Видео]
- Pixel Sounds 2.0 с визуализацией и загружаемыми рингтонами от Google [Галерея]
- Hands-on: Whitestone Dome Glass для Pixel 3 XL дорогой, но идеальный протектор экрана [Видео]
Смотрите 9to5Google на YouTube для получения дополнительных новостей: