YouTube, похоже, всегда находится в затруднительном положении с создателями, которые используют платформу. Сегодня многие авторы возмущены изменением, которое заменяет пользовательские миниатюры автоматически сгенерированными. Независимо от вашей позиции, я не думаю, что у такого количества людей возникли бы проблемы, если бы YouTube просто заранее что-то сказал.
Ой, погодите… Они сказали.
26 июня YouTube объявил в коротком посте на форуме продуктов Google, что в течение следующих нескольких недель будет проводиться эксперимент с 0,3% пользователей, чтобы увидеть автоматически сгенерированные миниатюры видео на платформе.
YouTube использует такие автоматически сгенерированные миниатюры годами и даже проводил исследования, чтобы сделать их лучше со временем. Тем не менее, многие возмущены этим изменением, и во многом это связано с тем, что они не знают, что происходит.
Твит от Team YouTube в Твиттере прошлой ночью привлек внимание многих к этому изменению, но это не было официальным объявлением. Скорее, кто-то спросил YouTube, почему миниатюры внезапно перестали работать должным образом.
Мы проводим небольшой эксперимент, в ходе которого 0,3% зрителей увидят автоматически сгенерированную миниатюру вместо вашей пользовательской. Мы не удаляем возможность создавать пользовательские миниатюры, но надеемся получить представление об автоматически сгенерированных миниатюрах на будущее.
— TeamYouTube (@TeamYouTube) 28 июня 2018 г.
С тех пор YouTube прояснил многое из намерения. Во-первых, многие авторы по-прежнему используют эти автоматически сгенерированные миниатюры, и этот тест поможет этим пользователям получить выгоду от алгоритмов Google, которые лучше выбирают миниатюры, повышающие вовлеченность пользователей.
В настоящее время нет планов по изменению или удалению возможности добавлять пользовательские миниатюры! Мы проводим этот эксперимент, чтобы улучшить автоматически сгенерированные миниатюры (один из главных запросов, который мы получаем от авторов, использующих их), путем тестирования эффективности автоматически сгенерированных миниатюр.
Сначала я тоже не был большим поклонником того, что YouTube это делает, но если отступить и посмотреть на общую картину, это имеет большой смысл. Некоторые авторы могут не согласиться, но наличие автоматически сгенерированных миниатюр, которые действительно хорошо справляются с 1) повышением вовлеченности и 2) адекватным представлением самого видео, принесет пользу платформе в долгосрочной перспективе. Кроме того, сами миниатюры часто злоупотребляются некоторыми авторами, поскольку вы часто кликаете на видео, основываясь на его миниатюре, только чтобы обнаружить что-то несвязанное (что случилось со мной как раз вчера).
Подтверждаем, что пользовательские миниатюры не исчезают, и мы не тестируем их сравнение. На самом деле очень много авторов используют автоматически сгенерированные миниатюры, и этот эксперимент предоставит нам данные/информацию для улучшения автоматически сгенерированных миниатюр для тех, кто их использует.
— TeamYouTube (@TeamYouTube) 28 июня 2018 г.
Учитывая это, этот скандал с миниатюрами на самом деле нельзя считать проблемой. Это тест, он затрагивает одну треть процента пользователей, и нет никаких причин полагать, что он является показателем каких-либо более серьезных изменений. Однако это освещает реальную проблему.
YouTube очень, очень плохо общается с создателями на своей платформе (даже если многие из этих создателей ведут себя немного драматично по этому поводу). Потребовалось, чтобы кто-то спросил их, чтобы этот эксперимент привлек внимание.
Что могло бы решить эту проблему? Одно очень простое решение — просто объявлять о подобных тестах в аккаунте Team YouTube в Twitter, за которым следят авторы. Пост с объявлением уже существовал, просто он был не там, где кто-либо мог его увидеть. Другая идея — сделать информацию об этих тестах и экспериментах доступной в Creator Studio. Уведомление или даже просто раздел «текущие тесты» информировал бы авторов о происходящем.
Я готов поспорить, что YouTube мог бы избежать многих проблем с разочарованными авторами из-за изменений или тестов, если бы просто дал всем справедливое предупреждение. Вместо этого YouTube просто молчит и вносит изменения, ожидая неизбежной негативной реакции.
Конечно, YouTube не несет полной вины, поскольку существуют и другие факторы, которые следует учитывать, помимо тех, которые влияют на авторов. Во-первых, как отметили мои коллеги, публикация объявлений может испортить данные, которые мог бы предоставить органический A/B-тест. *Что-либо*, что делает YouTube, в некоторой степени повлияет на результаты, но частные объявления через Creator Studio или даже аккаунт Twitter, за которым в основном следят авторы, вероятно, не повлияют на пользователей, о которых YouTube действительно заботится в этих тестах — общественность.
Как и в случае любой драмы на YouTube, всегда есть над чем подумать. Вам приходится учитывать зрителей, авторов и то, что приносит пользу платформе в целом. Нет универсального решения, которое сделало бы всех счастливыми все время, но большая прозрачность могла бы избавить от многих головных болей…