Uber далеко не всегда имел лучшую репутацию в вопросах безопасности. В Великобритании компании грозил запрет из-за опасений по поводу недостаточной проверки водителей и обработки серьезных жалоб, а также поступали сообщения о нападениях водителей на пассажиров…
Чтобы развеять опасения, Uber внедрил функцию «тревожная кнопка», позволяющую американским пассажирам вызывать службу 911 во время поездки. Компания сообщила об этом The Verge.
Чтобы вызвать 911, пассажирам нужно будет провести пальцем вверх по значку центра безопасности, а затем нажать «911 assistance». После этого их попросят подтвердить, что они действительно намерены набрать 911, прежде чем вызов будет перенаправлен диспетчерам экстренных служб. Это сделано для минимизации случайных вызовов, пояснил Сачин Кансал, директор по управлению продуктами Uber. «Тревожная кнопка» ранее тестировалась Uber в Индии.
Кроме того, в некоторых городах приложение будет автоматически передавать данные о местоположении оператору 911.
Обмен данными о местоположении тестируется в Денвере (Колорадо), Чарльстоне (Южная Каролина), Нэшвилле (Теннесси), Чаттануге (Теннесси) и Неаполе (Флорида).
Эта функция будет доступна и водителям, на случай возникновения проблем с пассажирами.
«Мы понимаем, что многие ситуации и преступная деятельность возникают, когда люди думают, что их не видят, — сказал Кансал в интервью The Verge. — И мы хотим сказать, что включаем свет. Часть включения света — это предоставление этих функций обеим сторонам, а также обеспечение того, чтобы все сообщество знало о наличии этих функций».
Uber обещает, что последуют и другие функции безопасности.