Google создает страницы поддержки практически для каждого своего продукта и сервиса, что делает поиск ответов на часто задаваемые вопросы чрезвычайно простым. Но когда вы сталкиваетесь с проблемой, на которую нет ответа, вас вынуждают разместить вопрос на форуме поддержки и надеяться, что представитель Google или другой пользователь сможет ответить на ваш вопрос.
С Google One компания теперь предлагает прямой доступ к службе поддержки для платящих клиентов. Это то, чего вы давно хотели и готовы за это платить?
Как упоминалось, Google One — это ребрендинг и переименование облачных хранилищ компании. Теперь, вместо того чтобы просто платить за большее пространство для файлов в Drive или изображений в Photos на соответствующих платформах, этот процесс будет осуществляться через Google One.
Но когда вы платите за это дополнительное хранилище, вы также получаете несколько новых преимуществ. Как ранее писал Эбнер:
Подписчики также получат ряд новых преимуществ, таких как быстрый доступ к поддержке потребительских продуктов и услуг компании. Другие преимущества включают кредиты в Google Play, скидки на выбранные отели, найденные в Google Поиске, и другие «бонусы» со временем.
В то же время, мы до сих пор не уверены, как именно будет работать дополнительная поддержка Google One:
Под названием «Доступ к экспертам Google» компания отмечает, что эта функция основана на том, что «Люди, использующие много места для хранения, как правило, используют много других продуктов Google». Поэтому имеет смысл предоставить «доступ к экспертам в одно касание».
Многие детали об этом уровне поддержки пока не ясны. А именно, включает ли этот доступ реальную телефонную поддержку, как в G Suite, или просто дополнительную онлайн-поддержку, которая дополняет существующие сообщества пользователей и форумы Google, укомплектованные в основном волонтерами.
Итак, желали ли вы, чтобы Google улучшил поддержку своих продуктов/сервисов? Как вы думаете, должны ли вы платить дополнительно за доступ к ней? Ответьте на опрос ниже и поделитесь своим мнением в комментариях!
Смотрите 9to5Google на YouTube для получения дополнительных новостей: