Для поклонников Pixel выдалась непростая неделя. По мере того как новые флагманские устройства Google постепенно поступали к рецензентам и покупателям, многие столкнулись с проблемами дисплея Pixel 2 XL, произведенного LG. Хотя первоначальная жалоба касалась менее яркого, чем у более насыщенных OLED-панелей, к которым мы привыкли у Samsung, дисплея sRGB, появились и более серьезные проблемы.
С чего бы начать? У Pixel 2 XL наблюдаются сильные искажения цвета: белые и серые оттенки становятся полностью синими даже при малейшем отклонении от оси просмотра. Кроме того, ряд пользователей (в частности, исполнительный редактор Android Central Алекс Добби, чей твит привлек большое внимание к проблеме) начали сталкиваться с эффектом выгорания экрана на своих Pixel 2 XL. Также имеются проблемы с пятнистой подсветкой, настолько, что обычные фоновые изображения выглядят намеренно текстурированными.
Если вы владелец Pixel 2 и чувствуете себя обделенным всем весельем, не волнуйтесь — Google не забыл о вас! Эта обширная тема на Reddit, посвященная дисплеям Pixel 2, полна комментариев о различных проблемах, с которыми столкнулись пользователи *обеих* моделей Pixel 2. Один из комментариев, который особенно привлек наше внимание, был от пользователя r/dpezet, который заказал Pixel 2 в цвете Quite Black на 128 ГБ, открыл коробку и обнаружил там записку с линии контроля качества, в которой говорилось, что телефон не прошел тестирование из-за косметических дефектов. Да, Google отправил поврежденное устройство как совершенно новый телефон.
Справедливости ради стоит отметить, что Google не является непосредственным производителем Pixel 2, передав эту ответственность HTC. Мы не знаем, какая из двух компаний занимается финальной отгрузкой, но, независимо от этого, существует уровень ответственности, когда телефоны маркируются как «Сделано Google». В последующем комментарии dpezet сообщил, что ему вскоре предоставят замену, и за беспокойство предоставили кредит в размере 10 долларов на Google Play. Хотя замена устройства в таких случаях является само собой разумеющимся, кредит в 10 долларов выглядит как минимальные усилия по извинению после отправки поврежденного телефона за 749 долларов.
Хотя этот конкретный случай, вероятно, не коснется многих, это всего лишь еще один пример того, насколько неудачным был запуск Pixel 2/2 XL на данный момент. Мы ежедневно находим и анализируем все новые проблемы: от неравномерного вывода звука между динамиками до возможного щелчка во время телефонных разговоров. Мы видели некоторые неофициальные свидетельства того, что Google взял под контроль контроль качества для новых партий Pixel 2 и Pixel 2 XL, но это всего лишь слова от часто ненадежных представителей службы поддержки, и мы еще не получили официального подтверждения. И даже если появится новая партия лучших Pixel, что это значит для владельцев первой партии? И должны ли мы просто верить слову Google о новой партии после бесчисленных проблем, которые мы уже видели?
Я был бы рад, если бы все эти проблемы разрешились с заменой моделей. Практически по всем показателям, кроме надежности оборудования, Pixel 2 и Pixel 2 XL — абсолютно невероятные устройства, и лично я был в восторге от Pixel 2 XL в цвете Quite Black, но я просто не готов выкладывать такие деньги за устройство, у которого, кажется, каждый день возникает новая проблема. Возможно, когда-нибудь… или, возможно, мне придется подождать до Pixel 3 XL.