Twitter отреагировал на пятничный протест #WomenBoycottTwitter, объявив о новых мерах, которые будут приняты для борьбы с оскорбительными публикациями на платформе.
Протест, в ходе которого многие женщины воздержались от публикаций в социальной сети в течение 24 часов, привел к 8 твитам ответа генерального директора Джека Дорси, в котором он признал, что компания делает недостаточно, и пообещал новые правила в пяти областях…
Новые правила, касающиеся: нежелательных сексуальных домогательств, распространения материалов без согласия, символов ненависти, экстремистских групп и твитов, прославляющих насилие.
Хотя Twitter официально не раскрыл подробности этих правил, издание Wired получило электронное письмо от руководителя политики безопасности Twitter, отправленное членам его Совета по доверию и безопасности, в котором были перечислены новые правила.
В письме перечислены как текущие, так и предстоящие правила, что свидетельствует о более проактивном подходе компании. Например, в области нежелательных сексуальных домогательств Twitter переходит от ожидания сообщений от пострадавших к комбинации «сообщений от свидетелей» и алгоритмов.
Мы обновим Правила Twitter, чтобы четко обозначить неприемлемость такого поведения. Мы продолжим принимать меры, когда получим сообщение от человека, напрямую вовлеченного в разговор. Как только наши улучшения в области сообщений от свидетелей будут реализованы, мы также будем использовать сигналы предыдущих взаимодействий (например, блокировки, отключения звука и т. д.), чтобы определить, что может быть нежелательным, и соответствующим образом реагировать на контент.
В настоящее время Twitter реагирует на распространение материалов без согласия по двухэтапной политике: первый этап влечет за собой удаление твита и временную блокировку. Согласно новым правилам, это будет изменено на одноэтапную политику, при которой аккаунт немедленно блокируется.
Символы ненависти будут рассматриваться как деликатный контент и изначально скрываться. Принимаются меры в отношении групп, которые «используют/исторически использовали насилие как средство продвижения своей цели». Твиты, прославляющие насилие, хвалящие или одобряющие его, также будут подвергаться мерам, а не только прямые угрозы.
Полный текст письма можно прочитать ниже.
Фото: Chris Ratcliffe/Bloomberg
Уважаемые члены Совета по доверию и безопасности!
Хочу дополнить пятничный поток твитов Джека о предстоящих изменениях в политике и правоприменении. Некоторые из них уже обсуждались с вами в предыдущих беседах об обновлении Правил Twitter. Другие являются результатом внутренних обсуждений, которые мы провели на прошлой неделе.
Вот некоторая дополнительная информация о политиках, упомянутых Джеком, а также несколько других обновлений, которые мы выпустим в ближайшие недели.
Распространение материалов без согласия
- Текущий подход * Мы относимся к лицам, которые являются первоначальными, злонамеренными авторами контента, распространяемого без согласия, так же, как и к лицам, которые могут неосознанно публиковать такой контент. В обоих случаях требуется удалить спорный(е) твит(ы) и временно заблокировать аккаунты. Аккаунты навсегда блокируются, если они снова публикуют контент без согласия.
- Обновленный подход * Мы немедленно и навсегда заблокируем любой аккаунт, который мы определим как первоначальный источник/автор контента, распространяемого без согласия, и/или если пользователь ясно дает понять, что он намеренно публикует такой контент для преследования своей цели. Мы проведем полный обзор аккаунта при получении отчета на уровне твита о контенте, распространяемом без согласия. Если аккаунт, по-видимому, посвящен публикации контента, распространяемого без согласия, мы немедленно заблокируем весь аккаунт.
*Наше определение «распространение материалов без согласия» расширяется и теперь шире включает такой контент, как изображения «upskirt» (фотографии, сделанные снизу, скрытой камерой), «creep shots» (фотографии, сделанные исподтишка) и контент, снятый скрытой камерой. Учитывая, что люди, появляющиеся в этом контенте, часто не знают о его существовании, мы не будем требовать сообщения от жертвы для его удаления.
*Хотя мы признаем, что существует целый жанр порнографии, посвященный такому типу контента, нам почти невозможно отличить, был ли этот контент произведен и распространен с согласия или без. Мы скорее будем действовать с перевесом в сторону защиты жертв и удалять такой контент, когда мы узнаем о нем.
Нежелательные сексуальные домогательства
- Текущий подход * Порнографический контент в целом разрешен в Twitter, и трудно определить, являются ли сексуально заряженные разговоры и/или обмен сексуальными материалами желаемыми. Чтобы помочь определить, является ли разговор согласительным, мы в настоящее время полагаемся на сообщения от участников разговора и принимаем меры только в случае их получения.
- Обновленный подход * Мы обновим Правила Twitter, чтобы четко обозначить неприемлемость такого поведения. Мы продолжим принимать меры, когда получим сообщение от человека, напрямую вовлеченного в разговор. Как только наши улучшения в области сообщений от свидетелей будут реализованы, мы также будем использовать сигналы предыдущих взаимодействий (например, блокировки, отключения звука и т. д.), чтобы определить, что может быть нежелательным, и соответствующим образом реагировать на контент.
Символы и изображения ненависти (новое)* Мы все еще определяем точную сферу охвата этой политики. В общих чертах, изображения ненависти, символы ненависти и т. д. теперь будут считаться деликатным медиа-контентом (аналогично тому, как мы обрабатываем и применяем правила в отношении контента для взрослых и графического насилия). Подробности будут представлены позже.
Экстремистские группы (новое)* Мы все еще определяем точную сферу охвата этой политики. В общих чертах, мы будем принимать меры в отношении организаций, которые используют/исторически использовали насилие как средство продвижения своей цели. Подробности будут представлены позже (включая информацию о факторах, которые мы будем учитывать при идентификации таких групп).
Твиты, прославляющие насилие (новое)* Мы уже принимаем меры в отношении прямых угроз насилия («Я убью тебя»), расплывчатых угроз насилия («Тебя должны убить») и пожеланий/надежд на серьезный физический вред, смерть или болезнь («Надеюсь, тебя кто-нибудь убьет»). В дальнейшем мы также будем принимать меры в отношении контента, который прославляет («Да здравствует расстрелявший. Он герой!») и/или одобряет («Убийство имеет смысл. Таким образом, они не будут обузой для социальных служб»). Подробности будут представлены позже.
Мы понимаем, что более агрессивная политика и подход к правоприменению приведут к удалению большего количества контента из нашего сервиса. Мы готовы принять это решение, предполагая, что мы будем удалять только оскорбительный контент, нарушающий наши Правила. Чтобы гарантировать это, наши команды по продуктам и операциям будут активно инвестировать в улучшение нашего процесса апелляции и времени рассмотрения.
Помимо запуска новых политик, обновления процессов правоприменения и улучшения нашего процесса апелляции, мы должны лучше объяснять наши политики и устанавливать ожидания приемлемого поведения в нашем сервисе. В ближайшие недели мы будем:
- обновлять Правила Twitter, как мы уже обсуждали (+ добавлять новые политики)
- обновлять политику Twitter в отношении медиа-контента, чтобы объяснить, что мы считаем контентом для взрослых, графическим насилием и символами ненависти.
- запускать отдельную страницу Справочного центра для объяснения факторов, которые мы учитываем при принятии решений о правоприменении, и описания нашего спектра вариантов правоприменения; запускать новые страницы Справочного центра по конкретным политикам для более подробного описания каждой политики, предоставления примеров того, что пересекает черту, и установления ожиданий в отношении последствий правоприменения.
- Обновлять исходящие формулировки для лиц, нарушающих наши политики (что мы говорим, когда аккаунты блокируются, приостанавливаются, обжалуются и т. д.).
Нам предстоит проделать большую работу, и мы, безусловно, будем обращаться к вам за руководством в ближайшие недели. Мы сделаем все возможное, чтобы держать вас в курсе нашего прогресса.
Всего наилучшего,
Руководитель отдела политики безопасности
Посетите 9to5Google на YouTube для получения дополнительных новостей: