На прошлой неделе Google Store и Project Fi запустили программу обмена, которая предоставляет кредиты на покупку нового телефона. Процесс включает отправку вашего старого устройства для оценки перед начислением средств. Однако первые клиенты обнаружили, что «комплект для обмена» Google, похоже, обеспечивает минимальную защиту во время транспортировки.
При покупке нового устройства через Google Store или Project Fi и выборе программы обмена пользователи получают оценку стоимости своего старого устройства, заполнив анкету. После того, как Google получит и проверит состояние, клиенты получат возмещение на свою кредитную карту.
В рамках процесса Google отправляет пользователям бесплатный «комплект для обмена» для отправки их старого телефона. Однако первые клиенты обнаруживают, что комплект довольно хлипкий и состоит только из крошечного пакета с пузырчатой подкладкой. Google хочет, чтобы пользователи поместили свой старый телефон в этот пакет и отправили его с прилагаемой почтовой наклейкой.
Как указали некоторые уставшие пользователи, защита минимальна, и возможны повреждения при транспортировке. Это может привести к трещинам экрана или другим поврежденным компонентам, которые снижают стоимость обмена.
Ни за что не буду так отправлять свой. Мой 5x в идеальном состоянии, но он им не будет, если я буду использовать только этот маленький пузырчатый пакет.
Один клиент поговорил со службой поддержки Project Fi, и ему разрешили поместить пузырчатый пакет с телефоном в большую коробку с дополнительной упаковкой и отправить ее.
Я только что закончил чат с поддержкой Fi. Я объяснил свои опасения по поводу упаковочного материала (или его отсутствия), и они наконец сдались и сказали мне, что пока телефон находится в пузырчатом конверте, я могу положить его в коробку и наклеить на нее почтовую наклейку. Они попросили четко указать на коробке, что она предназначена для обмена.
В отличие от этого, программы обмена других компаний, таких как Apple, предоставляют достаточно упаковки. Программа обновления iPhone предусматривает статический чехол, который помещается в «защитную упаковку», отдельную от большой прилагаемой почтовой коробки.
У Google есть некоторая история с плохими поставками. В прошлом году некоторые запасные блоки Pixel были отправлены в очень хлипкой упаковке, которая не обеспечивала адекватной защиты и привела к повреждению устройств.
Смотрите 9to5Google на YouTube для получения большего количества новостей: