Среди других проблем, возникших с телефоном, OnePlus в начале этого месяца столкнулся с серьезной проблемой с OnePlus 5. Пользователи сообщали, что телефон перезагружался при звонке в 911 (или другие экстренные номера), и, к счастью, OnePlus смог это исправить. Сегодня компания выпустила объяснение того, что происходило.
Владельцы OnePlus 5 сообщали, что при звонке на экстренные номера, такие как 911 или 999, телефон просто перезагружался. Не все страдали от этой проблемы, но многие из тех, кто пострадал, казалось, сталкивались с ней постоянно. Очевидно, требовалось исправление. OnePlus оперативно выпустил обновление всего за несколько дней, которое решило проблему для первоначального владельца и, казалось, для всех остальных пострадавших.
Почему телефон вообще перезагружался? Многие предполагали, что это связано с тем, что телефон отправляет свое местоположение оператору экстренной службы, и они были не совсем не правы. OnePlus объясняет, что источник проблемы был связан с некоторыми пользователями сети VoLTE, когда был активирован протокол OTDOA, метод передачи местоположения операторам экстренных служб. OnePlus заявляет, что они работали с Qualcomm над глобальным решением проблемы на устройствах OnePlus 5.
На прошлой неделе мы получили тревожные новости относительно проблемы, связанной с набором экстренного номера на OnePlus 5. В конце прошлой недели было выпущено обновление для решения этой проблемы. Мы хотели бы предоставить дополнительную информацию о проблеме с экстренными вызовами.
Причиной этой проблемы была проблема использования памяти модема, которая вызывала перезагрузку. Эта перезагрузка была случайным сбоем для некоторых пользователей сети VoLTE, когда протокол OTDOA активировался при совершении экстренного вызова.
Мы работали с нашими партнерами в Qualcomm над глобальным решением этой проблемы.
Программное обновление, устраняющее эту проблему, доступно для устройств OnePlus 5 с прошлой пятницы и к настоящему моменту должно быть доступно всем владельцам OnePlus 5 по всему миру.
Смотрите 9to5Google на YouTube для получения дополнительных новостей: