Подход OnePlus к рынку всегда был немного неортодоксальным. Иногда трудно сказать, являются ли они виртуозными маркетологами или просто немного «не в себе». В любом случае, что бы они ни делали, это, кажется, работает на них. Большая часть этого, похоже, исходит от Карла Пея, соучредителя компании, чей подход к бизнесу, и, возможно, к жизни в целом, вызывает удивление…
В интервью ранее в этом году он рассказал, что живет в апартаментах AirBnB, имеет лишь несколько одинаковых комплектов одежды, но стремится изменить технологическую индустрию, а вместе с ней и мир. Одна вещь, которую я давно восхищаю, — это его честность в отношении недостатков своей компании. Совсем недавно он открыто заявил, что они провалили запуск OnePlus 2, и извинился перед поклонниками и клиентами. Даже после повышения ожиданий и увеличения запасов для второго телефона OnePlus, этого все равно оказалось недостаточно, и многим пришлось ждать недели, чтобы получить приглашение на покупку.
Сейчас производство набирает обороты, и телефоны доставляются покупателям. Но Карл Пей все еще недоволен, он хочет учиться дальше, чтобы улучшить логистические операции компании. Это понятно. Тем не менее, предложенный им метод получения этих знаний, мягко говоря, несколько ошеломляет.
В личном посте в блоге под названием ‘Вот идея‘ соучредитель OnePlus вновь признает неудачу с своевременной доставкой устройств OnePlus 2. Его предложение по улучшению логистики компании заключается в обращении к более авторитетной технологической компании, которая успешно развивалась десятилетиями: Samsung.
Итак, Samsung, сегодня у меня есть предложение для вас: позвольте мне стать вашим стажером. Серьезно.
Я был бы удостоен чести учиться у вашей команды о том, как вы смогли масштабировать, управлять и развивать свой бизнес так успешно. В свою очередь, я буду рад поделиться тем, что мы узнали о том, как взаимодействовать с нашим сообществом и внедрять их отзывы для улучшения пользовательского опыта.
Мы, вероятно, могли бы спорить часами о том, является ли это действительно «серьезным» предложением или просто очередным маркетинговым «трюком». Я всегда видел усилия OnePlus как честные, хотя и наивные и ошибочные временами, но я знаю, что другие считают все, что они делают, преднамеренно созданными PR-акциями для привлечения внимания. И это, безусловно, привлекло мое внимание.
OnePlus, чей план — нарушить индустрию, выпустив флагманский телефон по доле обычной стоимости. На нарушенном рынке ни одна компания не может потерять больше, чем Samsung, компания, от которой Пей хочет получить их логистические знания. Это было бы похоже на то, как опытный водитель такси делится своими секретными маршрутами по задворкам с водителем Uber, чтобы помочь сделать сервис по требованию более быстрым и эффективным. А взамен водитель Uber учит таксиста быть дружелюбным к клиентам. Это не сходится.
Возможно, более полезным путем к совершенствованию было бы нанять кого-то, кто разбирается в логистике, производственных линиях и управлении запасами. Кого-то для OnePlus, как Тим Кук был для Apple все эти годы назад, когда она переживала встряску после возвращения Стива Джобса. OnePlus, как и Apple все эти годы назад, имеет небольшое портфолио продуктов, но ей нужно быстро и эффективно доставлять их клиентам и не перегружать запасы, чтобы не терять деньги. Я чувствую, что стажировка в той самой компании, которую вы пытаетесь уничтожить, не выход.
Будет ли Samsung принимать предложение Карла Пея, еще предстоит увидеть, но если они согласятся, это будет кое-что.