Обновление: Google сообщает, что проблема устранена, и лимиты были пересмотрены.
Новый сервис Google Фото был запущен в прошлом месяце на Google I/O 2015, и его анонс сопровождался большим ажиотажем благодаря опции «безлимитного» хранилища — она позволяет бесплатно хранить столько фотографий и видео, сколько вы хотите, при условии, что вы готовы пожертвовать некоторым качеством. Теперь, похоже, некоторые пользователи, пытавшиеся воспользоваться этим предложением, на самом деле сталкиваются с невидимым лимитом…
Пользователи, загрузившие огромное количество фотографий, по-видимому, сталкиваются с ограничением на загрузку. Фактический пользовательский интерфейс не сообщает вам о каких-либо ограничениях, и пользователи по-прежнему находятся на «безлимитном плане», но похоже, что Google прекращает загрузку после превышения неизвестного лимита данных. Многие пользователи в Google+ сообщили о проблеме (через Android Police), выражая — вполне понятное — раздражение тем, что услуга, рекламируемая как бесплатная и безлимитная, на самом деле должна быть, ну, бесплатной и безлимитной:
Я один из МНОГИХ пользователей, которые столкнулись с ограничением загрузок, основанным, по-видимому, на справедливом использовании. Это действительно должно быть официально объявлено, поскольку вызывает массовую путаницу. Я не могу делиться новыми фотографиями моего двоюродного брата, умирающего от рака, с семьей, не загружая их на другие сайты…. Я бы не оказался в таком затруднительном положении, если бы знал, что у этого безлимитного сервиса есть ЛИМИТ. Я был бы очень признателен, если бы Google публично заявил об этом и предоставил полезное предупреждение, если вы приближаетесь к этому лимиту! Искренне ваш, платящий клиент продуктов и услуг Google, внедряющий новшества с 2003 года.
Многие пользователи предположили, что переход на платный план в Google Фото, который использует доступное пространство Google Drive, за которое вы платите, снимет это неуточненное ограничение данных. Количество загруженных фотографий варьируется в зависимости от сообщений, поэтому более вероятно, что это связано с данными, а не с каким-то неизвестным лимитом количества фотографий. После перехода на тарифный план 100 ГБ за 1,99 доллара, фотографии по крайней мере одного пользователя снова начали загружаться. Лично я потратил время, загрузив всю свою фотобиблиотеку в Google Фото — более 10 000 изображений — и не столкнулся с этой проблемой.
Понятно, что Google может ввести некоторые ограничения для предотвращения злоупотреблений, и многие пользователи в Google+ предполагают, что это ежемесячный лимит данных, который будет сбрасываться в конце месяца. И, учитывая, что эти сообщения от людей, загрузивших более 20 000 фотографий, мало кто, вероятно, достигнет этого лимита. Тем не менее, было бы неплохо, если бы Google признал существование этого лимита и, по крайней мере, предупредил пользователей или предоставил уведомление, чтобы они знали, что им нужно подождать некоторое время, прежде чем пытаться снова (или обновить свой план). «Безлимитный» предполагает, что загрузки безлимитны, и когда это не так, было бы хорошо знать почему.
Мы связались с Google для получения разъяснений по этому вопросу.