После многих месяцев нестабильной доступности и спорных маркетинговых техник, OnePlus One наконец стал доступен для официального предзаказа вчера. Однако, как и ожидалось, запуск прошел не по плану. Сайт китайской компании испытал огромный наплыв трафика, из-за чего клиентам было почти невозможно оформить заказ, и еще сложнее понять, был ли заказ на самом деле выполнен. Сегодня вечером OnePlus опубликовала блог-пост с извинениями, объясняющий, что именно пошло не так вчера.
Прежде всего, компания заявляет, что для исправления возникших проблем она откроет еще одно окно предзаказа 17 ноября. По словам OnePlus, выждав три недели до открытия, они смогут подготовить больше серверов для запуска и будут в целом лучше готовы, чем в первый раз.
Что касается того, что пошло не так вчера, OnePlus объяснила, что, несмотря на удвоение пропускной способности своих серверов в преддверии важного дня, они все равно не справились с потоком спроса. Компания заявила, что «исключительно сожалеет» о причиненных неудобствах, а также назвала это «неприемлемым опытом».
В преддверии открытия нашего окна предзаказа мы более чем удвоили пропускную способность наших серверов, чтобы справиться с ожидаемым трафиком. Однако количество людей, входящих для оформления предзаказов, приводило к зависанию на определенных этапах процесса, оставляя многих пользователей без возможности войти в систему.
По мере того как все больше людей входили в систему, накапливалась очередь подключений, что создавало плохой опыт для многих посетителей, пытающихся получить доступ к сайту. Это оставило слишком много пользователей разочарованными, расстроенными и без заказа. Мы потратили последние 24 часа на выявление слабых мест, которые привели к этому, и на разработку стратегии по их устранению.
Надеемся, что с лучшей оценкой спроса второе окно предзаказа OnePlus One пройдет гораздо более гладко, чем первое. Предзаказы снова станут доступны 17 ноября в 15:00 по Гринвичу.