Эрик Шмидт активно продвигает свою новую книгу Как работает Google, но сегодня председатель совета директоров Google сменил обстановку и заехал в Берлин, чтобы посетить штаб-квартиру Native Instruments, крупного производителя аппаратного и программного обеспечения для создания цифровой музыки. Перед небольшой группой основателей компаний, учёных и экономистов Шмидт затронул важные темы, такие как инновации, технологии и будущее интернета.
Учитывая внутреннюю политику, такую как закон о праве на забвение, и продолжающуюся борьбу Google с несколькими европейскими издателями, очевидно, что взгляды Шмидта могут несколько отличаться от взглядов его недавней аудитории. Ниже приведены несколько отрывков из речи бывшего генерального директора Google.
Влияние Google на рабочую силу в Германии и Европе в целом
Google — одна из тех компаний, которая значительно инвестирует по обе стороны Атлантики. Мы нанимаем более 1100 человек в пяти офисах в Германии, и только в прошлом году инвестировали здесь более 200 миллионов евро. В целом, у нас 9000 сотрудников в Европе, и за последние четыре года мы сделали капитальные вложения на сумму 4 миллиарда евро. Мы глубоко привержены этой стране и верим в этот континент.
Достижения в веб-поиске и рекламе
Карты теперь кажутся такой неотъемлемой частью поиска, что большинство пользователей, вероятно, не могут представить Google без них. То же самое можно сказать и о многих других наших изменениях. Ваш поиск со временем становится всё лучше и лучше. Загуглите «погода в Берлине», и вы больше не получите десять синих ссылок, в которых нужно копаться. Вместо этого вы получите прогноз погоды на ближайшие несколько дней в первом же результате, что сэкономит ваше время и усилия. Или загуглите «братвурст»… и сверху будут изображения, информация о питательной ценности и веб-страница с рецептом.
Попутно нам пришлось подумать и о заработке, иначе все эти инновации были бы неустойчивыми. Никола Тесла был выдающимся изобретателем — одним из величайших. Но его инновации так и не вышли за рамки исследовательской фазы — они так и не стали доступны миллионам людей, потому что он не смог сделать их коммерчески жизнеспособными. В Google мы начали с размещения ненавязчивых текстовых объявлений рядом с нашими результатами поиска. Рекламодатели делают ставки на аукционе по различным поисковым запросам — ипотека, авиабилеты, палатки, обувь, что угодно. Прелесть такого подхода в том, что объявления очень актуальны для людей, а рекламодатели платят только тогда, когда пользователи нажимают на них. Кроме того, эти объявления дали возможность новому поколению предпринимателей — малым и средним предприятиям, которые никогда не могли позволить себе рекламу в газетах или на телевидении, но теперь могут охватить национальную или глобальную аудиторию с помощью Google. Мне нравится называть их микронациональными компаниями. Возьмите Герхарда Шмидера, который делает часы с кукушкой в Шварцвальде. Благодаря AdWords он теперь экспортирует свои красивые часы ручной работы в США и Азию.
Влияние и важность мобильных устройств
Технологические изменения также ускорили темпы инноваций Google. Подумайте о мобильных устройствах. По мере того как наши экраны уменьшались, нам приходилось адаптироваться и развиваться. Поиск на мобильном устройстве сильно отличается от поиска на настольном компьютере. Скорость и простота действительно важны. Вот почему лучший ответ — это буквально… ответ. Если вы спросите «как мне добраться до Гамбурга на поезде», вы захотите увидеть расписание поездов прямо на экране — без лишних усилий. И это то, что предоставляет Google.
Мобильные устройства также помогают Google лучше понять ваш контекст, что, в свою очередь, означает лучшие результаты. Например, если вы ищете «пиццу», находясь на Торштрассе в Берлине, мы можем показать вам пиццерии рядом с вами — а не на другом конце города. И, конечно же, мобильные устройства находятся на переднем крае голосового поиска, что значительно упрощает всё, потому что говорить легче, чем печатать. Встаньте рядом с историческим памятником и спросите: «Какова высота Бранденбургских ворот?» И мы покажем вам ответ прямо на экране. Если вам интересно, это 26 метров!
Обвинения в несправедливом отношении к конкурентам
Эта проблема предоставления прямых ответов на вопросы лежит в основе жалоб, поступающих на Google в Европейскую комиссию. Такие компании, как Expedia, Yelp и TripAdvisor, утверждают, что это лишает их веб-сайты ценного трафика и ставит их бизнес в невыгодное положение. Они предпочли бы вернуться к 10 синим ссылкам. Интересно то, что трафик, который эти веб-сайты получают от Google, значительно увеличился — фактически быстрее, чем наш собственный трафик — с тех пор, как мы начали показывать прямые ответы на вопросы. Тем не менее, объём трафика, поступающего на другие сервисы, не должен быть основным мерилом успеха для Google, потому что цель поисковой системы — как можно быстрее предоставлять пользователям релевантные результаты. Проще говоря, мы создали поиск для пользователей, а не для веб-сайтов. И это мотивация всех наших улучшений за последнее десятилетие.
Обвинения в монополии поисковой системы Google
Если вы хотите получить новости, вы, скорее всего, сразу обратитесь к своей любимой новостной службе. Bild, самая читаемая газета в Европе, получает около 70% своего трафика напрямую, потому что люди добавляют сайт в закладки или вводят www.bild.de прямо в свой браузер. Чуть более 10% их трафика поступает из поиска и чуть менее 10% — из социальных сетей, таких как Facebook и Twitter. Как недавно сказал The Economist: «социальные сети… стали важной системой навигации для людей, ищущих контент в Интернете».
Если вы ищете что-то для покупки, возможно, палатку для кемпинга, вы можете обратиться в Google, Bing, Yahoo или Qwant, новую французскую поисковую систему. Но, скорее всего, вы пойдете прямо на Zalando или Amazon, где вы сможете изучить модели и цены, прочитать отзывы и оплатить покупку сразу. Исследование группы Forrester показало, что в прошлом году почти треть людей, желающих что-то купить, начинали с Amazon — это более чем в два раза больше, чем тех, кто сразу обращался к Google.
Как регулируется Google
Реальность такова, что Google работает совершенно иначе, чем другие компании, которые были названы «привратниками» и регулируются как таковые. Мы не паром. Мы не железная дорога. Мы не телекоммуникационная сеть или электросеть, с одной линией, идущей к вашему дому, и без конкурентов. Никто не застрял, используя Google.
Будущее и конкуренция
История доказала, что размер и прошлый успех не являются гарантией будущего. Великие компании могут быть быстро превзойдены. Взгляните на Yahoo, Nokia, Microsoft, Blackberry и другие, которые казались непревзойденными всего несколько лет назад, но были разрушены новой волной технологических компаний, среди которых был и Google. Многие из вас настроены скептически. Я это понимаю. Вы смотрите на Google, Apple, Facebook и Amazon и говорите, что конкуренты никак не смогут их победить. Я менее уверен.
Во-первых, эти компании являются крупнейшими конкурентами друг для друга, потому что в технологиях конкуренция не всегда похожа. Многие считают, что наши основные конкуренты — это Bing или Yahoo. Но на самом деле, наш крупнейший конкурент в поиске — это Amazon. Люди не думают об Amazon как о поиске, но если вы ищете что-то для покупки, вы чаще всего ищете это на Amazon. Они, очевидно, больше сосредоточены на коммерческой стороне уравнения, но, по своей сути, они отвечают на вопросы и поисковые запросы пользователей, точно так же, как и мы.
Полную стенограмму речи Шмидта можно найти в блоге Google в Европе.