Вслед за рядом новых инициатив, запущенных на прошлой неделе, включая свой новый тарифный план Simple Starter и новые льготы для пользователей планшетов, T-Mobile сегодня выпустила пресс-релиз, призывая покончить с перерасходами и убеждая потребителей подписать петицию к AT&T, Sprint и Verizon сделать то же самое.
Традиционные тарифные планы сотовой связи начинаются с низкой ежемесячной платы за фиксированное количество минут, сообщений или данных внутри страны. Как только потребители превышают эти лимиты — даже незначительно — они сталкиваются со значительно более высокими тарифами и огромными штрафами. Эти планы, кажется, специально разработаны для того, чтобы подтолкнуть клиентов за эту невидимую черту к огромным платежам за перерасход.
В пресс-релизе оператор отметил, что прекратит взимание всех внутренних перерасходов, начиная с мая для июньского расчетного цикла (что, как мы думали, он делал с самого начала Uncarrier?). Формулировка также очень похожа на то, что он может продолжать взимать плату за перерасход при международном использовании. Новый план T-Mobile Simple Starter не включает бесплатные международные льготы, которые он представил для других планов в прошлом году, поэтому, похоже, оператор оставляет за собой возможность продолжать взимать плату за перерасход при международном использовании в некоторых случаях.
T-Mobile много говорит о прекращении перерасходов, и его подход может быть немного более прозрачным, чем у других, но в конечном итоге перерасход есть перерасход, и даже T-Mobile взимает с некоторых клиентов плату за дополнительные данные. Например, его новый план Simple Starter, который ограничивает объем данных LTE 500 МБ, заставит пользователей приобретать «дополнительные сессии данных» за $5 в день или $10 в неделю.
Полный пресс-релиз компании ниже.
T-Mobile отменяет перерасходы для потребителей,
Призывает других операторов связи последовать примеру
Легер начинает петицию, чтобы потребители призвали AT&T, Verizon и Sprint прекратить перерасходы
БЕЛВЬЮ, Вашингтон – 14 апреля 2014 г. – T-Mobile US, Inc. (NYSE: TMUS) сегодня подняла национальный разговор о беспроводной связи на новый уровень, представив свой последний шаг Un-carrier – кампанию по отмене штрафов за перерасход, одной из самых ненавистных практик в индустрии беспроводной связи. Отменяя перерасходы для всех клиентов на потребительских тарифах T-Mobile, ее генеральный директор также бросил вызов крупнейшим операторам страны, AT&T, Verizon и Sprint, сделать то же самое.
В 2013 году более 20 миллионов американцев столкнулись со штрафами за перерасход. И эти штрафы от трех крупнейших операторов США ежегодно забирают у потребителей более невероятного 1 миллиарда долларов.
«Сегодня я бросаю вызов AT&T, Verizon и Sprint присоединиться к T-Mobile в отмене этих возмутительных штрафов за перерасход для всех потребителей – потому что это правильно, – сказал Джон Легер, президент и генеральный директор T-Mobile. – Плата за перерасход – это абсолютно неправильно. Согласны со мной? Присоединяйтесь ко мне, бросив этот вызов всем крупным национальным операторам, подписав мою петицию на Change.org. Прямо здесь. Потратьте одну минуту, чтобы стать частью этого потребительского движения.»
В прошлом году T-Mobile отменила ежегодные контракты на обслуживание и начала поэтапно отказываться от платы за перерасход с запуском Simple Choice. Позиция T-Mobile против ежегодных контрактов на обслуживание теперь хорошо известна потребителям, и сегодня она берется за еще более непопулярную и неоправданную практику обрушивания на потребителей неожиданных счетов в виде платежей за перерасход.
«Взимание платы за перерасход – это жадная, хищническая практика, от которой нужно отказаться, – продолжил Легер. – Начиная с мая для счетов, приходящих в июне – независимо от того, используете ли вы Simple Choice, Simple Starter или более старый тарифный план, мы навсегда отменяем перерасходы. Точка.»
Тарифные планы начального уровня традиционных операторов привлекают клиентов низкой ежемесячной платой за фиксированное количество минут, сообщений или данных внутри страны. Как только потребители превышают эти лимиты — даже незначительно — они сталкиваются со значительно более высокими тарифами, часто резко возрастающими. Эти планы специально разработаны для того, чтобы подтолкнуть клиентов за эту невидимую черту к огромным платежам за перерасход. Результатом стала культура страха, беспокойства и удивления каждый раз, когда приходит счет за сотовую связь. Например, человек, использующий базовый тарифный план AT&T, рекламируемый за $45 в месяц, заплатит $125, если он использует всего лишь средний объем данных для пользователя смартфона в США (1,5 ГБ на человека).
«Хуже всего в этих платах за перерасход то, что они часто налагаются на тех, кто меньше всего может их себе позволить, — добавил Легер. — Как защитник потребителей, мы положим этому конец. Лично я не успокоюсь, пока мы не искореним эту позорную практику из всей индустрии беспроводной связи.»
Чтобы дать голос американским потребителям беспроводной связи, Легер запустил онлайн-петицию на Change.org/AbolishOverages, призывающую AT&T, Verizon и Sprint прекратить перерасходы. Вы приглашены подписать петицию и присоединиться к растущему движению за окончательное избавление индустрии беспроводной связи от внутренних перерасходов.