После решения прекратить продажи HP Chromebook 11 в ожидании расследования по перегревающимся зарядным устройствам, сегодня Комиссия США по безопасности потребительских товаров сообщает, что Google и HP действительно отзовут зарядное устройство нетбука. Google сообщает, что получила в общей сложности девять сообщений о перегреве и плавлении зарядных устройств, в некоторых случаях это приводило к травмам и порче имущества:
Google получила девять сообщений о перегреве и плавлении зарядных устройств во время использования. Поступило одно сообщение о небольшом ожоге у потребителя и одно сообщение о незначительном повреждении имущества (подушки) от перегревающегося зарядного устройства… Этот отзыв касается зарядных устройств, продаваемых с HP Chromebook 11. Зарядное устройство черного цвета с штырьками для розетки, размером 1¾ на ¾ дюйма, имеет 6-футовый кабель с разъемом micro-USB на конце. Номер модели зарядного устройства — MU15-N1052-A00S, он отпечатан на лицевой стороне зарядного устройства, где расположены штырьки для розетки.
В отчете Комиссии США по безопасности потребительских товаров утверждается, что отзыв затронет около 145 000 единиц, и пользователи могут связаться с Google для получения бесплатной замены. Google еще не возобновила продажи устройства в Google Play или через своих розничных партнеров, но на ее веб-сайте указано: «пожалуйста, зайдите позже». Дополнительная информация о том, как связаться с Google, приведена ниже.
Чтобы получить бесплатную замену, вам нужно связаться с Google по телефону (866) 628-1371 с 5:00 до 19:00 или онлайн через свою страницу поддержки Chromebook. До отправки замен HP рекомендует клиентам использовать любое другое зарядное устройство micro-USB, внесенное в список Underwriters Laboratories.