Обновление: HP объяснила прекращение продаж Chromebook 11 перегревом зарядных устройств и предоставила краткое заявление по этому поводу, доступное в конце публикации.
Ух ты, сегодня утром большая новость на фронте Chromebook: Best Buy приостановила все продажи HP Chromebook 11. По данным The Verge, розничные магазины Best Buy получают внутренние записки, предупреждающие менеджеров: «Немедленно прекратить продажи HP Chromebook 11… сотрудничать со службой поддержки продаж, чтобы убрать продукт из торгового зала в безопасное место на складе».
На момент написания этой статьи Best Buy удалила любое упоминание о HP Chromebook 11 со своего веб-сайта. Пока нет никаких немедленных указаний, почему Best Buy предприняла этот внезапный шаг, и мы можем только предполагать, что определенные проблемы с производительностью заставили HP и/или Best Buy принять это решение.
Amazon, другой партнер Google по HP Chromebook 1 по-прежнему предлагает устройство на своем веб-сайте, но оно недоступно напрямую у онлайн-гиганта. Вместо этого Amazon направляет покупателей к двум реселлерам, при этом нет никакого упоминания о том, что устройство было отозвано или снято с полок. Наш собственный обзор устройства не выявил каких-либо конкретных проблем с программным или аппаратным обеспечением, но это не означает, что не происходит более серьезной проблемы, вызвавшей внезапные действия Best Buy.
HP:
Google и HP приостанавливают продажи HP Chromebook 11 после получения небольшого числа сообщений пользователей о том, что некоторые зарядные устройства, входящие в комплект поставки устройства, были повреждены из-за перегрева во время использования. Мы работаем с Комиссией по безопасности потребительских товаров, чтобы определить соответствующие корректирующие меры, и предоставим дополнительную информацию и инструкции, как только сможем.
Тем временем, клиентам, купившим HP Chromebook 11, не следует использовать оригинальное зарядное устройство, поставляемое с продуктом. Временно они могут продолжать использовать свой HP Chromebook 11 с любым другим зарядным устройством micro-USB, сертифицированным Underwriters Laboratories, например, с тем, что поставляется с планшетом или смартфоном. Приносим извинения за неудобства.