[youtube http://www.youtube.com/watch?v=K-VFC9AQM1k]
Как мы сообщали ранее, Google только что публично запустил новую платформу для получения помощи в реальном времени по любой проблеме, с которой вы можете столкнуться. Helpouts — это новый сервис видеочатов, который позволяет вам общаться один на один с экспертами в различных областях, таких как искусство, мода, здравоохранение и садоводство.
Некоторые сессии Helpouts бесплатны, в то время как другие будут стоить за сессию или за минуту, в зависимости от темы и эксперта. Чаты работают на базе Hangouts, но в них участвуют только две стороны — вы и ваш инструктор. Инструкторы могут устанавливать время, когда они доступны для Helpout, а пользователи могут забронировать сессию заранее. Учетные данные, сертификаты и опыт инструкторов указаны прямо на странице бронирования, и пользователи могут оставлять отзывы о своих сессиях.
Похоже, Google, по крайней мере частично, позволит провайдерам на Helpouts управлять своими собственными экспертами. Например, TakeLessons, один из партнеров Google, предоставляющий уроки музыки на Helpouts, объяснил, что будет предлагать услуги, используя экспертов, уже работающих в его собственном сервисе:
Менеджеры по работе с клиентами TakeLessons будут работать с избранной группой преподавателей на TakeLessons.com для создания профилей в Helpouts и интегрируют платежи с их существующими учетными записями TakeLessons.
Инструкторы, получившие одобрение на создание профилей на TakeLessons.com, теперь смогут предлагать уроки в Helpouts. Только провайдеры с наивысшими показателями качества TakeLessons будут представлять TakeLessons в Helpouts. Эти провайдеры теперь смогут проводить больше сессий в неиспользуемые временные блоки своего расписания, а клиенты Helpout получат доступ к отличным преподавателям.
Если вы являетесь экспертом в одной из выбранных Google областей, вы также можете подать заявку на проведение Helpouts. Эксперты могут устанавливать свои собственные расписания и тарифы, а также получать оплату за свои сессии через Google Кошелек.
Мобильных приложений для Helpouts пока нет, но Google заявляет, что вы можете участвовать в сессиях с мобильных устройств.