Фото: chromespot.com
Когда Google анонсировал (а позднее начал внедрять) диалоговый поиск в мае, компания рассматривала это лишь как начало. Планы компании по развитию этой функции ведут нас прямиком в область создания настоящего виртуального персонального ассистента.
Если вы еще не пробовали диалоговый поиск в Chrome, эта функция в ее текущем виде полезна, но довольно проста. Произнесите запрос, например: «Сколько лет Бараку Обаме?», и Chrome произнесет ответ. В общении с человеком вы могли бы задать серию уточняющих вопросов, таких как «Каков его рост?», «Кто его жена?» и «Сколько ей лет?», и он бы знал, кого вы имели в виду в каждом вопросе. Именно такую функциональность Google сейчас внедряет, запоминая, о ком или о чем вы только что спрашивали, и соответствующим образом интерпретируя местоимения.
Но долгосрочные планы Google гораздо более амбициозны. В интервью TechFlash научный сотрудник Google Джефф Дин рассказал Джону Ксавье о работе своей команды над машинным обучением и нейронными сетями для расширения возможностей Google в диалоговом поиске…
Дин говорит, что его команда работает над тем, что он называет «большими проблемами»: по сути, это заставить машину реагировать так же гибко и интуитивно, как человек. Он приводит пример запроса «Забронируй мне рейс в Вашингтон».
Это очень высокоуровневый набор инструкций. И если бы вы были человеком, вы бы задали мне кучу уточняющих вопросов: «В каком отеле вы хотите остановиться?», «Вы не против пересадки?» – что-то вроде того. Я не думаю, что у нас есть хорошее представление о том, как разбить это на набор уточняющих вопросов, чтобы сделать процесс решения этой проблемы для компьютера управляемым.
Дин также видит большое будущее в интеграции ситуационной осведомленности Google Now с диалоговым поиском.
Например, если он пытается дать мне отзывы о ресторанах, вероятно, есть 50 возможных ресторанов на выбор. И все они могут быть довольно хорошими предложениями, потому что он знает, какую еду я люблю, но это все равно список из 50 ресторанов. Опять же, это было бы место, где диалог был бы полезен. «Вы настроены на итальянскую кухню?» Что-то в этом роде.
Google считает, что сегодняшние поиски по сути по-прежнему основаны на довольно грубом сопоставлении ключевых слов. Настоящее будущее интеллектуального поиска, по мнению компании, заключается в том, чтобы машины могли достигать осмысленного «понимания» вопросов. Как только это будет достигнуто, предполагает Дин, вы выйдете на совершенно новый уровень возможностей поисковой системы.
Запросы, где вам нужно объединять данные из множества различных источников. Например, «Какой инженерный офис Google имеет самую высокую среднюю температуру?» Нет такой веб-страницы, где были бы эти данные. Но если вы знаете страницу, где есть все офисы Google, и знаете, как найти исторические данные о температуре, вы можете ответить на этот вопрос. Однако переход к возможности манипулировать этими данными для ответа на вопрос принципиально зависит от фактического понимания того, что представляют собой эти данные.
Именно в этот момент мы достигаем уровня настоящего виртуального персонального ассистента: помощника, достаточно умного, чтобы понять запрос, задавать интеллектуальные вопросы для уточнения по мере необходимости и запрашивать несколько источников для получения информации.
Соедините это с взаимосвязанными личными устройствами и данными, и вы получите то, что для меня является святым Граалем: время, когда я смогу попросить свой телефон договориться с вами о ланче на следующей неделе, и он все это сделает интеллектуально.
Он знает мой ежедневник. Мы друзья, поэтому у моего телефона есть разрешение просматривать ваш ежедневник на уровне свободных/занятых слотов. Он знает, где мы оба будем находиться, чтобы найти взаимоудобные места. Он знает, что мы любим есть, и где мы недавно ели. Он знает, если место, которое нам раньше нравилось, получило много плохих отзывов в последнее время. И он может подключиться к системе бронирования ресторанов, чтобы занять столик у окна с западной стороны, который, как он знает, я предпочитаю. Через пару минут он сообщает мне, что договорился о нашем обеде во вторник в 13:00 в Rasa Sayang.
Мистер Дин, надеюсь, вы много работаете.
По материалам Search Engine Land