http://www.youtube.com/watch?v=JDjdd6WO7So
Обновление: Samsung подтвердила наше первоначальное сообщение о программе замены в своем заявлении.
После сообщений о жалобах от клиентов AT&T на то, что их новые Samsung Galaxy S4 Active страдают от повреждений водой, инсайдер утверждает, что оператор скоро запустит программу замены для этого устройства.
Когда Samsung впервые представила свой Galaxy S4 Active в июне, мы были весьма впечатлены его способностью защищать от воды до 30 минут погружения на глубину до одного метра. Устройство с сертификацией IP67, защищенное от воды и пыли, в конечном итоге появилось у AT&T, и недавние сообщения утверждали, что у клиентов возникали проблемы с заменой устройств Galaxy S4 Active, пострадавших от воды. Стандартная аппаратная гарантия Samsung не покрывает «воздействие жидкости, влаги» или сырости, что, очевидно, является большим упущением для устройства, которое поставляется с режимом Aqua для подводной съемки.
Эта одноразовая программа обмена будет дополнением к стандартной гарантии устройства, и пользователи смогут обменять его только на новый Galaxy S4 Active. Сотрудникам AT&T предписано заменять устройство, «даже если индикатор повреждения жидкостью (LDI) сработал в течение первого года владения». AT&T классифицирует проблему как «неисправность оборудования» и будет соблюдать это предложение только для Galaxy S4 Active, приобретенных через собственные розничные каналы. Это означает, что устройства, купленные через BestBuy, RadioShack или других розничных продавцов, не будут подлежать программе замены.
Эта информация была доступна сотрудникам AT&T еще вчера, но пока неясно, начал ли оператор уже предлагать замены клиентам. После более ранних сообщений о том, что гарантии могут не покрывать повреждения от воды, приятно знать, что AT&T планирует заменять дефектные устройства.