На этой неделе мы встретились с вице-президентом Google Enterprise Амитом Сингхом в его офисе в Маунтин-Вью, чтобы обсудить направление и планы команды Google Enterprise. Хотя он не поделился с нами столь важными данными о доходах, он пролил свет на впечатляющий рост Google Apps на всех своих рынках.
Сингх проработал в Oracle два десятилетия, когда пришел со многими, многими другими в GooglePlex в прошлом марте, чтобы помочь Дэйву Жируару и команде Enterprise продавать крупному бизнесу. На этой неделе Oracle объявила о крайне разочаровывающих финансовых результатах, которые обвалили цену акций почти на 15 процентов. Между тем, Google Apps растет бешеными темпами; Возможно, Сингх пришел в нужное время.
9to5Google: Привет, Амит. Полагаю, мы здесь, чтобы поговорить о вашем крупном объявлении о GM.
Сингх: Сегодня у нас нет крупных анонсов, но мы ожидаем целый ряд объявлений в середине января. Мы обычно объявляем о новых клиентах после внедрения, а не после регистрации. Вот подсказка: мы очень сильно растем в Южной Америке… и Азии, где мы строим три огромных центра обработки данных в Гонконге, на Тайване и в Сингапуре, которые должны быть запущены в течение следующих 12-18 месяцев.
9to5Google: Если говорить об этом, то для Apps год выдался довольно успешным. Похоже, у вас почти каждую неделю происходит крупное объявление, а в Google Docs каждый день добавляются новые функции.
Сингх: Это было невероятно по всем направлениям. Мы видим удвоение ежедневных регистраций и около 5000 организаций в день против 3000 в день в начале года [эти цифры также, похоже, указывают на более крупные регистрации], и многие из них являются платными пользователями.
9to5Google: Вы упомянули новый центр обработки данных в Гонконге, и, похоже, план Google для Китая заключается в работе с гонконгской системой. Но что насчет пользователей в Китае? Безусловно, международные организации должны с осторожностью относиться к отношениям Google с Большим Китаем.
Сингх: Официально я не могу выйти за рамки нашего заявления 2010 года, в котором говорится следующее: Существуют такие способы, как SSH-туннели, VPN-подключения и прокси, чтобы гарантировать отсутствие сбоев в работе бизнеса. Также Google не размещает серверы на материковом Китае, поэтому они не подлежат проверке со стороны местного правительства. При этом… Gmail практически не испытывает сбоев в Китае.
9to5Google: Стив Балмер из Microsoft сказал что-то вроде того, что в 98 процентах случаев, когда мы [Microsoft] противостоим Google Enterprise, мы выигрываем. Очевидно, это противоречит реальным цифрам. Что вы на это скажете?
Сингх: Как я заявлял тогда, мне трудно представить, как это может быть правдой. Как мы удваиваем количество наших внедрений, если они выигрывают в 98 процентах случаев? Как я уже сказал, в следующем месяце у нас будут некоторые объявления, которые покажут другую сторону этой истории. Мы хотели бы увидеть их цифры… любые цифры… чтобы доказать эту статистику ’98 процентов’.
Например, в Японии мы перевели 30 000 пользователей Softbank. Softbank считается крупнейшим реселлером Microsoft в Японии. Если они переходят на Google, кто не перейдет?
Что касается Office, мы рассматриваем наш продукт Docs как нечто, на чем более 80 процентов всех работников могут выполнять всю свою работу. По мере того, как мы улучшаем такие вещи, как офлайн-доступ и наш продукт для презентаций, мы видим, что этот показатель приближается к 95 процентам. Мы рассматриваем традиционные продукты Office как нечто вроде Photoshop Creative Suite – нишевые продукты, необходимые лишь для нескольких специализированных ролей в компании. В этом отношении мы делаем все проще и проще для пользователей Office интеграцию с остальной средой приложений с помощью таких продуктов, как Google Cloud Connect.
9to5Google: Как дела у сторонних поставщиков на рынке Google Apps?
Мы видим там невероятные успехи; хотя у нас нет доступа к их цифрам. Рынок — это строго инструмент для поиска. Мы не вмешиваемся в их дела. Если измерять успех тем, что вас покупает более крупная компания, то огромное количество компаний с рынка Apps было приобретено только за последние 30 дней. Вот список тех, о ком нам известно, вероятно, есть и другие:
- Get Satisfaction 3 августа
- Etacts от Salesforce 21 декабря 2010 г.
- DimDim от Salesforce 6 января
- Tripit от Concur (также поставщик на Marketplace) 13 января
- Manymoon от Salesforce 1 февраля
- Gist от RIM 14 февраля
- Bantam Live от Constant Contact (также поставщик на Marketplace) 16 февраля
- Tungle от RIM 27 апреля
- SlideRocket от VMWare 28 апреля
- Pixetell 2 мая
- Offisync от Jive
- Assistly от Salesforce 21 сентября
- SuccessFactors – SAP 3 декабря
- Rypple – Salesforce 15 декабря
9to5Google: Каковы основные барьеры для входа? Другими словами, что мешает компаниям перейти на Google?
Сингх: Изменения всегда трудны, особенно когда на кону ваша работа, а статус-кво безопасен. Кроме того, устаревшая политика всегда замедляет процессы. Сертификаты помогают донести до клиентов определенные гарантии, но они раскрывают лишь часть картины. Большинство из них не были разработаны с учетом облачной инфраструктуры. Google Apps получила несколько важных сертификаций, разрабатывая при этом собственную технологию безопасности, специфичную для облачных вычислений.
9to5Google: Похоже, Google Enterprise успешно работает в бизнесе, но вы также работаете в государственном секторе и образовании. Как развиваются эти две области? (К слову: вот матрица решений Беркли, которая в итоге привела к победе Google Apps.)
Сингх: Я изначально узнал о Google Apps от своего сына и считаю, что крайне важно знакомить наших будущих клиентов с нашим продуктом в их юные годы. Facebook довольно хорошо распространился таким образом, и Apple также добилась успеха, активно продвигаясь в образовании. Вы не будете устанавливать громоздкий Exchange Server в своем бизнесе после использования более мощной совместной платформы во время учебы в колледже. Молодые предприниматели должны быть знакомы со многими платформами… а не только с продуктами Office, которые были предустановлены на их компьютерах.
Что касается цифр, в настоящее время мы управляем платформой обмена сообщениями в двух третях из 100 лучших школ страны; мы заключаем контракты с целыми штатами, такими как Вайоминг, и образовательными системами Нью-Йорка и Юты. Мы просто растем повсюду. Опять же, у нас будут некоторые объявления в январе. [Южная Америка?]
9to5Google: Говоря о Facebook, корпоративные пользователи Google Apps теперь являются частью Google Plus. Какую интеграцию вы там видите? Считаете ли вы, что интеграция Plus столкнется с LinkedIn?
Сингх: Мы создаем инструменты для бизнеса, поэтому неудивительно, что некоторые наши функции будут пересекаться с уже существующими игроками. Однако наша цель — просто создавать лучшие продукты. Если бы мне пришлось указать на самые большие изменения в 2012 году, я бы указал на Социальное. У нас действительно есть захватывающие планы по социальному контексту в Apps. От страниц Google Plus до подключения к клиентам, поставщикам и коллегам — ведется так много работы, которая сделает наши продукты намного лучше, а наших клиентов — гораздо более продуктивными.
9to5Google: Спасибо за ваше время, Амит. Мы с нетерпением ждем, что нас ждет впереди.
